No šā gada 8. septembra jebkuram elektronisko pakalpojumu saņēmējam jābūt iespējai bojājumu pieteikt arī nakts laikā, turklāt uz pakalpojumu sniedzēja rēķina. Daudzi mazie elektronisko pakalpojumu operatori ir satraukti par prasību pēc 24 stundu bojājumu uzskaites servisa.
“Mums nav iespējas algot cilvēkus, kas pieņem zvanus naktī. To var izdarīt lielās firmas,” skaidroja kādas Rīgas firmas biroja vadītāja. Viņa uzskata, ka Sabiedrisko pakalpojumu regulatora komisija (SPRK) lobē Lattelecom, kas ir viena no kompānijām, kura nodrošina 800 numuru pakalpojumu, intereses.
Arī Liepājā interneta piegādātāji un kabeļtelevīzijas septembra sākumā saņemušas vēstules no SPRK par to, ka jāiesniedz pērn 12. decembrī pieņemto noteikumu izpildes plāns. Pēdējais termiņš bija šā gada 8. septembris.
Tie, kuri nav atraduši problēmas risinājumu saņems, brīdinājuma vēstules un tiks sodīti, vēstī SPRK Elektronisko sakaru un pasta departamenta Kvalitātes kontroles departamenta vadītājs Aleksandrs Čerņikovs.
“Klientam ir jādod bezmaksas iespēja paziņot par bojājumu, un šis bojājums ir jāreģistrē. Noteikumi nebūt nenozīmē, ka ir jābūt diennakts tālrunim. Daudzi to pārprot. Bet mūsu uzdevums nav ieteikt risinājuma metodes,” uzsvēra A. Čerņikovs.
Zināms, ka Liepājas rajonā ir cilvēki, kuri kā individuālie komersanti nodrošina ar internetu pusi pagasta. Viņiem šāda regula būs pamatīgs apgrūtinājums biznesā un tās izpilde būs papildu birokrātiskais slogs. Toties interneta, kabeļtelevīzijas un fiksēto telefonu lietotājiem šī norma, protams, samazinās izdevumus, jo līdz šim klients bija beztiesiskā situācijā, kad zvanīja no sava telefona, maksājot par zvanu.
